Активные услуги фитнес-центра в Симферополе

Целевая аудитория
Сотрудники фитнес-центров.
Цель мероприятия
Увеличение продаж фитнес-услуг.
Программа
1. Особенности продаж фитнес - услуг. Красота и здоровье – сегодня это товар.
Что мы предлагаем клиенту при продаже фитнес - услуг?
Критерии выбора дополнительных фитнес - услуг.
Специфика работы менеджера по продажам фитнес - услуг.
2. Фитнес как услуга. Наши преимущества, особенности, уникальность.
Ожидания клиента.
Стандарты обслуживания.
Как понять что нужно клиенту. Отношение к клиенту - ключи успеха долгосрочного сотрудничества.
Формирование устойчивых доверительных отношений.
3. Первый звонок клиента в фитнес - клуб. Как заинтересовать нашими услугами?
Телефонный имидж. Стандарты телефонного общения.
Влияние голоса, интонаций.
Знакомство. Представление.
Как сформировать потребность клиента, даже если он просто позвонил.
4. Клиент в фитнес - клубе. Как продавать услуги при посещении клиентом клуба?
Установление доверительного контакта.
Выявление потребностей клиента.
Как понять какую максимально высокую цену готов заплатить клиент и продать дополнительные оплачиваемые услуги?
Приемы и техники убеждения клиента.
Методы ускорения завершения сделки.
Презентация фитнес - услуг.
Работа с возражениями клиента - "дорого", "еще подумаю","не сейчас" и т.д.
Завершение сделки, настрой на долгосрочное сотрудничество.
5. Работа со сложными клиентами.
Типажи клиентов. Работа с жалобами клиентов.
Удержание и развитие сложного клиента как высший пилотаж работы менеджера клуба.
Типичные ошибки при продаже фитнес-услуг.
6. Поддержание долгосрочных отношений с клиентами фитнес-клуба.
Наши постоянные клиенты –наши главные менеджеры по привлечению новых клиентов.